Ρυθμίζουμε και διαχειριζόμαστε ολόκληρο τον κύκλο εισιτηρίων - από τη δημιουργία του event στην πλατφόρμα μέχρι το scan στην πόρτα.
Παρέχουμε πλήρως έτοιμο εξοπλισμό ταμείου, ώστε η έκδοση εισιτηρίων και ο έλεγχος πρόσβασης να λειτουργούν απρόσκοπτα από την πρώτη στιγμή.
Παρέχουμε άμεσες και επαγγελματικές υπηρεσίες εγκατάστασης προγραμμάτων εκτύπωσης θερμικών εισιτηρίων, καλύπτοντας επίσης τη διάγνωση και αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων:
Η διάγνωση και αντιμετώπιση γίνεται μέσω ψηφιακών πλατφορμών απομακρυσμένου ελέγχου. Όπου απαιτείται φυσική παρουσία, κανονίζεται κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας για άμεση και αποτελεσματική εξυπηρέτηση.
Το Front Office διασφαλίζει την άμεση αλληλεπίδραση με τον πελάτη — επικοινωνία, χειρισμός παραπόνων και δημιουργία στρατηγικών λύσεων για τη βελτίωση της συνολικής εμπειρίας του κοινού.
Με την παροχή αυτής της υπηρεσίας, η εταιρεία επιβλέπει και υποστηρίζει το προσωπικό της — υπαλλήλους υποδοχής (hospitality), ασφάλειας (security) και ταμείου (box office) — με σκοπό την εξασφάλιση έγκαιρης και ιδανικής εξυπηρέτησης πελατών.
Το Back Office καλύπτει εσωτερικές υποστηρικτικές εργασίες — συνεργάζεται με το λογιστήριο και το τμήμα προσωπικού, χειρίζεται επείγοντα περιστατικά πελατών και διασφαλίζει τη σωστή ροή εργασιών.
Οι υπηρεσίες Back Office βασίζονται στις πληροφορίες που παρέχονται από το Front Office, υπολογίζοντας την ικανοποίηση πελατών μέσω εξειδικευμένων πλάνων και συνεπούς τήρησης των προτύπων εξυπηρέτησης.
Κάθε εταιρεία διοργάνωσης εκδηλώσεων οφείλει να διαθέτει τους όρους και τις προϋποθέσεις αγοράς εισιτηρίων, ώστε ο ενδιαφερόμενος να ενημερώνεται πριν από τη χρήση και την αγορά.
Η υπηρεσία αυτή περιλαμβάνει τη σύνταξη όλων των απαραίτητων πληροφοριών ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία αγοράς και να γίνουν κατανοητές οι υποχρεώσεις και τα δικαιώματα των καταναλωτών έναντι της εταιρείας σας.
Αναλαμβάνουμε την εγκατάσταση και υποστήριξη των συστημάτων έκδοσης και εκτύπωσης εισιτηρίων, καθώς και την αντιμετώπιση τεχνικών θεμάτων (χαρτί, εκτύπωση, συνδεσιμότητα, πρόσβαση).
Η υποστήριξη παρέχεται είτε απομακρυσμένα μέσω ψηφιακών πλατφορμών, είτε επιτόπου ανάλογα με τις ανάγκες της εκδήλωσης.
Χρειάζεστε υποστήριξη στη διαχείριση εισιτηρίων για την εκδήλωσή σας;
Επικοινωνήστε μαζί μας